Nu mai spuneți tuturor că TurboTax este „gratuit”, ordonă FTC Intuit

Comisia Federală pentru Comerț a decis ieri că producătorul TurboTax Intuit a încălcat legea SUA cu publicitate înșelătoare și a ordonat companiei să nu mai spună consumatorilor că TurboTax este gratuit. Intuit „s-a angajat în publicitate înșelătoare, încălcând legea FTC și a înșelat consumatorii atunci când a publicat reclame pentru produse și servicii fiscale „gratuite” pentru care mulți consumatori nu se calificau”, a spus FTC într-un comunicat. Înștiințare concluzia acesteia.

Comisarii FTC au votat 3-0 pentru a emite un ordin final care confirmă hotărârea judecătorului șef de drept administrativ al FTC din septembrie 2023 împotriva lui Intuit.

„Cel Ordin final al Comisiei Intuit interzice publicitatea sau marketingul conform căruia orice produs sau serviciu este gratuit pentru toți consumatorii sau cu excepția cazului în care dezvăluie în mod clar și evident procentul de contribuabili sau consumatori care se califică pentru produsul sau serviciul gratuit ca o cerere „gratuită”. . „În mod alternativ, dacă produsul sau serviciul nu este gratuit pentru majoritatea consumatorilor, se poate dezvălui că majoritatea consumatorilor nu sunt eligibili”, a spus FTC.

FTC a spus că Intuit trebuie să „dezvăluie în mod clar și clar toți termenii, condițiile și obligațiile necesare pentru a obține un articol sau serviciu „gratuit”. Pentru anunțurile care nu au suficient spațiu pentru a include toți termenii și condițiile, Intuit trebuie să „dezvăluie că majoritatea consumatorilor nu se califică gratuit (dacă este adevărat) sau un procent care oferă un link în acel spațiu. Anunțuri online restricționate care detaliază toți termenii și condiții.”

Intuit spune că va învinge FTC în instanță

Intuit a criticat în mod repetat procesul administrativ al FTC, în care oficialii FTC se pronunță asupra plângerilor depuse de FTC. Compania de software va contesta decizia de ieri la Curtea Federală de Apel. spuse Intuit.

„Comisarii Comisiei Federale pentru Comerț (FTC) din S.U.A. au anunțat în mod nesurprinzător că au dat dreptate în favoarea lor într-un proces intentat împotriva lui Intuit. Intuit face imediat recurs împotriva deciziei și sperăm să prevaleze când chestiunea revine la un organism neutru”, a declarat compania. a spus.

Intuit și-a apărat practicile, declarând că „a ajutat peste 124 de milioane de americani să-și depună taxele gratuit” și „a fost întotdeauna clară, corectă, transparentă și s-a angajat să pregătească gratuit impozitele cu clienții săi”.

Intuit are A spus înainte „Aderă deja la majoritatea practicilor de publicitate” cerute de FTC. Intuit a declarat ieri: „Ordinul FTC nu implică penalități monetare, iar Intuit nu se așteaptă la un impact semnificativ asupra afacerii sale”.

FTC respinge plângerea procesului echitabil

Ordinul FTC a respins afirmația lui Intuit că procesul agenției a fost părtinitor. Intuit a spus că „rolul dublu al comisiei în procesul de adjudecare administrativă, în care „comisarii care au autorizat depunerea unei plângeri împotriva lui Intuit determină acum meritele acesteia”, creează o „posibilitate neconstituțională de părtinire” care încalcă procesul echitabil”, a spus FTC. . Curtea Supremă a respins ideea că combinarea funcțiilor creează un risc neconstituțional în hotărârea administrativă.”

FTC a citat Hotărârea Curții Supreme din 1975 Interior Retragere v. Larkin, care include Consiliul de examinare a statului Wisconsin, care este împuternicit să pedepsească medicii pentru abateri profesionale. „Așa cum a explicat instanța, „este obișnuit ca membrii agențiilor administrative să primească rezultatele investigațiilor, să aprobe acuzații sau plângeri oficiale pentru a iniția acțiuni de executare și să participe la investigațiile ulterioare. Această practică… nu încalcă procedura legală, '', a spus ordinul FTC.

Președintele Biroului pentru Protecția Consumatorului FTC, Samuel Levine Raportat Lăudând votul comisarilor de ieri:

Comisia a emis un ordin care stabilește standarde clare pe care Intuit să le respecte. Ei trebuie să oprească publicitatea înșelătoare și să spună adevărul despre câți oameni se califică efectiv pentru produsele presupuse „gratuite”. Această directivă transmite un mesaj în întreaga industrie că „gratuit” înseamnă gratuit – nu „gratuit pentru puțini” sau „gratuit pentru puțini”. Companiile se pot aștepta la acțiuni de aplicare a FTC dacă folosesc puterea „liberă” într-un mod necinstit pe care a făcut-o Intuit.

Declinarea răspunderii lui Intuit că produsul său de depunere a impozitelor este gratuit doar pentru „venituri simple” sunt vagi și neclare, a adăugat Levine:

În opinia sa, afirmațiile Intuit conform cărora TurboTax este un serviciu „gratuit” sunt complet nesuportate, iar Comisia a efectuat propria revizuire a faptelor și a legii pentru a concluziona că majoritatea declaranților de taxe nu sunt eligibile pentru versiunea „gratuită”. Serviciu. În schimb, au fost actualizate la produse de lux și premium mai costisitoare. După cum Comisia a înțeles de mult, „gratuit” este o momeală puternică pe care Intuit a folosit-o în multe reclame. Încercările sale de a-și califica afirmația „liberă” sunt zadarnice și adesea vagi. Comisia a constatat că „dezvăluirea „numai venitul simplu” de la Intuit este clară și lipsită de ambiguitate” și „nu schimbă impresia netă puternică și puternică a publicității gratuite”.